إجراءات الإرجاع

  • كيف يمكنني إرجاع الطلب؟

    يمكنك إرجاع الطلب في ثلاث خطوات بسيطة.

    I.طلب إرجاع أونلاين

    1. انتقل إلى سجل الطلبات في "حسابي"، وحدد المنتجات التي تريد إرجاعها وقدم طلب إرجاع. يرجى ملء قسيمة الإرجاع المضمنة في رسالة تأكيد الطلب أو التوصيل في بريدك الإلكتروني.
    2. قم بتغليف المنتجات في عبواتها الأصلية وإغلاقها.
    3. سيقوم شريك الشحن لدينا بالتواصل معك لتحديد موعد استلام المنتجات. قم بتسليم المنتجات التي تريد إرجاعها وسيقوم شريك الشحن بتقديم إيصال بالاستلام.
    4. سنقوم بفحص المنتجات المرجعة وإعادة المبلغ إلى بطاقتك، حساب البنك الخاص بك أو حساب PayPal الخاص بك خلال 4-15 يوم. إذا دفعت لمنتجاتك نقدًا أو باستخدام بطاقة بنفت، ستقوم باسترداد المبلغ إلى "رصيدي" في الحساب الخاص بك. المستخدمون الزوار سيحصلون على قسيمة إرجاع بقيمة المبلغ.

    II. الإرجاع إلى المتجر

    1. قم بتغليف المنتجات في عبواتها الأصلية وأحضرها مع الفاتورة إلى أي من متاجر ماكس البحرين.
    2. قم بتسليم المنتجات إلى الموظف المختص في المتجر.
    3. إذا دفعت باستخدام البطاقة أو PayPal يمكنك اختيار الحصول على مذكرة ائتمان أو إعادة المبلغ إلى بطاقتك، حسابك البنكي أو حساب PayPal الخاص بك. إذا دفعت نقدًا يمكنك طلب الحصول على استرداد نقدي، مذكرة ائتمان أو استرداد إلى "رصيدي" في الحساب الخاص بك. إذا دفعت باستخدام بطاقة بنفت، يمكنك الحصول على مذكرة ائتمان أو استرداد إلى "رصيدي" في الحساب الخاص بك.

    III. الاتصال للإرجاع

    1. قم بتغليف المنتجات في عبواتها الأصلية.
    2. اتصل بنا على 1629-8000 لتحديد موعد ومكان إرجاع طلباتك.
    3. سيقوم شريك الشحن لدينا بالتواصل معك لتحديد موعد استلام المنتجات. قم بتسليم المنتجات التي تريد إرجاعها وسيقوم شريك الشحن بتقديم إيصال بالاستلام.
    4. سنقوم بفحص المنتجات المرجعة وإعادة المبلغ إلى بطاقتك، حساب البنك الخاص بك أو حساب PayPal الخاص بك خلال 4-15 يوم. إذا دفعت لمنتجاتك نقدًا أو باستخدام بطاقة بنفت، ستقوم باسترداد المبلغ إلى "رصيدي" في الحساب الخاص بك. المستخدمون الزوار سيحصلون على قسيمة إرجاع بقيمة المبلغ.

    لا تنسى الاطلاع على سياسة الإرجاع الخاصة بنا لمعرفة المنتجات التي لا يمكن إرجاعها.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • هل يمكنني إعادة مشترياتي عبر الإنترنت إلى متجر لاندمارك؟

    نعم، يمكنك إرجاع منتجات ماكس إلى أحد متاجر ماكس في البحرين.

    هذه هي الطريقة:

    1. توجه إلى المتجر الأقرب إليك: قم بتغليف المنتجات في عبواتها الأصلية واحضرها مع الفاتورة إلى أي من متاجر ماكس في البحرين.
    2. قم بتسليم المنتجات المرجعة: سيقوم موظف مختص باستلام المنتجات المرجعة.
    3. استلم المبلغ المسترد: إذا دفعت باستخدام البطاقة أو PayPal يمكنك اختيار الحصول على مذكرة ائتمان أو إعادة المبلغ إلى بطاقتك، حسابك البنكي أو حساب PayPal الخاص بك. إذا دفعت نقدًا يمكنك طلب الحصول على استرداد نقدي، مذكرة ائتمان أو استرداد إلى "رصيدي" في الحساب الخاص بك. إذا دفعت باستخدام بطاقة بنفت، يمكنك الحصول على مذكرة ائتمان أو استرداد إلى "رصيدي" في الحساب الخاص بك.

    لا تنسى الاطلاع على سياسة الإرجاع الخاصة بنا لمعرفة المنتجات التي لا يمكن إرجاعها.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • هل يمكنني حجز طلب إرجاع عبر الإنترنت؟

    نعم، يمكنك تقديم طلب إرجاع على الإنترنت في بضع خطوات سهلة:

    1. انتقل إلى صفحة "سجل الطلبات" في قسم "حسابي".
    2. اضغط على الطلب الذي تريد إرجاع المنتجات منه.
    3. حدد المنتجات المحددة التي تريد إرجاعها.
    4. اضغط على "إرجاع المنتجات المختارة".

    بعد قيامك برفع طلب إرجاع، سوف يتصل بك شريك النقل السريع لدينا لتحديد موعد لاستلامه. لف منتجاتك وغلفها في عبوتها الأصلية وسلِّمها.

    يرجى مراجعة سياسة الإرجاع لدينا أولاً لمعرفة المنتجات التي يمكنك إرجاعها.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • متى ستستلمون المنتجات التي أريد إرجاعها؟

    عندما تتصل بنا لطلب إرجاع، سنقوم بترتيب موعد مناسب واليوم ليقوم شريك التسليم باستلام منتجاتك.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • هل ستظل تقبلون الإرجاع إذا كنت قد ألقيت العبوة؟

    نعم. عند تحديد موعد الأرجاع عن طريق الاتصال بنا على 1629-8000، يُرجى لف المنتجات المرتجعة قبل تسليمها إلى شريك النقل السريع لنا.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • كيف يمكنني القيام باسترداد أموالي إذا كنت دفعت مقابل طلبي عن طريق بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم المباشر؟

    إذا كنت قد دفعت لطلبك بواسطة بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم المباشر (باستثناء بطاقة بنفت) فسيتم إعادة المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك المصرفي.

    وفيما يلي الوقت الذي سيستغرقه الأمر:

    1. 3-2 أيام عمل لتلقي المنتجات المرتجعة.
    2. يومي عمل لإجراء فحص الجودة وإصدار إعادة الأموال.
    3. قد يستغرق المصرف أو جهة إصدار البطاقة فترة عمل إضافية تتراوح من 2- 15 يومًا لمعالجة المعاملة.

    إذا قمت بالدفع باستخدام بطاقة بنفت، سيتم إعادة المبلغ في حساب "رصيدي" الخاص بك (للمستخدمين المسجلين) أو على شكل قسيمة إرجاع (للمستخدمين الزائرين). يتم الإيداع عادة بعد 48 ساعة من عملية فحص الجودة. يمكنك أيضًا الاتصال بنا لترتيب عملية الإرجاع إلى حسابك المصرفي.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • كيف يمكنني الحصول على المبلغ المسترد إذا كنت قد دفعت لطلبي عبر PayPal؟

    سيتم إضافة المبلغ المسترد إلى حساب PayPal الخاص بك. إليك المدة التي سيستغرقها الأمر:

    1. 2-3 أيام عمل لاستلام مرتجعاتك.
    2. 2 أيام عمل لفحص الجودة وإصدار الإرجاع.

    قد يستغرق الأمر 4-15 أيام عمل إضافية ليتم معالجة المعاملة وليظهر المبلغ في حساب PayPal الخاص بك.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • كيف يمكنني القيام باسترداد أموالي إذا كنت دفعت مقابل طلبي نقدًا؟

    إذا كنت قد دفعت لطلبك نقدًا، فإليك الطريقة:

    - الإرجاع عبر الإنترنت: ستتلقى المبلغ المسترد إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو قسيمة إرجاع إذا كنت مستخدمًا ضيفًا.

    - إرجاع إلى المتجر: يمكنك أن تختار إما استرداد نقدي أو مذكرة ائتمان أو إرجاع المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك.

    - الاتصال لاستلام المرتجعات: يمكنك اختيار التحويل إلى حسابك المصرفي أو رد الأموال إلى "رصيدي" في حسابك. إذا كنت مستخدمًا ضيفًا، فستتلقى قسيمة إرجاع.

    إن قسائم الإرجاع ومذكرات الائتمان هي قسائم للاستخدام مرة واحدة صالحة لمدة 6 أشهر من تاريخ الإصدار، ويمكنك استخدامها لتسوق منتجات ماكس عبر الإنترنت أو في المتجر.

    مبالغ الاسترداد الخاصة بـ"رصيدي" ستذهب إلى قسم "رصيدي" في حسابك، ويمكن استخدامها لشراء أي من ماركاتنا عبر الإنترنت.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • لقد أرجعت طلبي للتو. متى سأستلم المبلغ المسترد؟

    إليك المدة التي سيستغرقها:

    1. 3-2 أيام عمل لتلقي مرتجعاتك.
    2. 2 أيام عمل لأداء فحص الجودة وإصدار المبلغ المسترد.

    إذا كنت قد دفعت نقدًا، فلديك خياران:

    1. يمكنك اختيار استرداد المبلغ تلقائيًا إلى "رصيدي" في حسابك (إذا كنت مستخدمًا مسجلاً) أو قسيمة إرجاع (إذا كنت مستخدمًا ضيفًا). عادةً ما يتم إرسال قسائم الإرجاع عبر البريد الإلكتروني خلال 48 ساعة من فحص الجودة.
    2. يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا وطلب التحويل المصرفي. ستحتاج إلى ملء بيانات حسابك المصرفي في النموذج المرسل إليك عبر البريد الإلكتروني. سيتطلب الأمر 7 أيام إضافية لتحويل المبلغ إلى حسابك المصرفي.

    إذا كنت قد دفعت مقابل طلبك باستخدام شكرنز، فستتلقى قسيمة إرجاع أو استرداد إلى "رصيدي".

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • لقد قمت بإلغاء طلبي للتو. فمتى سأحصل على المبلغ المسترد الخاص بي؟

    وفيما يلي كيف يتم استرداد المبلغ:

    1. إذا كنت قد دفعت لطلبلك بواسطة بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم المباشر أو عبر PayPal، فسيتم تقييد المبلغ المسترد إلى بطاقتك أو حسابك المصرفي. قد يستغرق المصرف أو جهة إصدار البطاقة فترة عمل إضافية تتراوح من 4-15 يوم عمل لمعالجة المعاملة.
    2. إذا كنت قد دفعت باستخدام قسيمة إرجاع أو بشكرنز، سوف تتلقى المبلغ المسترد إلى "رصيدي" في حسابك أو قسيمة إرجاع إذا كنت مستخدم زائر.
    3. كما تعلمون، إذا كنت قد اخترت الدفع نقدًا عند الاستلام، فلن يكون هناك رد للأموال بما أنك لم تدفع بعد لطلبك.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.

الأسئلة الأكثر طرحًا

الأسئلة الأكثر طرحًا