تحديثات الأعمال

  • ما الإجراءات التي تتخذونها لضمان سلامة منتجاتي؟


    تقوم فرق العمل لدينا باتباع الإرشاد الخاصة بمنظمة الصحة العالمية والسلطات المحلية والوطنية بما يتعلق بفيروس كورونا المستجد (كوفيد-19). إن أمانكم الشخصي هو أهم أولوياتنا. وكوننا علامة تجارية نشأت وكبرت معكم، فإننا نشارككم في هذه المحنة ونتفهم تمامًا قلقكم على أنفسكم، عائلاتكم والمجتمعات التي تسكنون فيها.

    ستكون الأولوية لدينا دائمًا هي الصحة والأمان لكم، لعملائنا ولموظفينا. نود أن نشارككم بعض التدابير الوقائية التي نتخذها في عملياتنا اليومية:

    المرافق المعقمة. نحن نمتلك وندير جميع مستودعاتنا بأنفسنا، ونتأكد من تطبيق أعلى معايير النظافة والصحة في جميع مرافقنا. بالإضافة إلى معايير السلامة الحازمة لدينا، أدخلنا المزيد من عمليات التطهير والتعقيم الصحي الصارم لجميع المواقع. إلى جانب المطهرات الموضوعة في جميع أماكن العمل، موظفينا لديهم المعدات الواقية المناسبة لضمان سلامتهم وسلامتك.

    نظافة السائقين. تم تدريب جميع السائقين لدينا على أفضل ممارسات نظافة اليدين وفقًا لإرشادات منظمة الصحة العالمية. بالإضافة إلى ذلك، يقومون السائقين حاليًا بتعقيم أيديهم قبل وبعد كل تفاعل.

    توصيل منزلي بدون تلامس. لقد قمنا الآن بإضافة بعض الإجراءات إلى عملية التوصيل إلى عتبة باب المنزل القياسية بحيث يمكن ترك الطلبات المدفوعة مسبقًا على بابك بدلاً من تسليمها - لتقليل التفاعل. بالنسبة لجميع طلبات الدفع نقدًا عند الاستلام، تم تدريب موظفي الشحن على نظافة اليدين بحيث يقومون بتطهير أيديهم قبل وبعد كل تفاعل.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • أريد إرجاع منتج/منتجات اشتريتها أونلاين، فماذا أفعل؟

    يمكنك إرجاع منتجاتك بثلاث طرق سهلة.

    I. الإرجاع إلى المتجر

    1. غلّف منتجاتك في عبوة الشحن الأصلية لها وأحضرها مع الفاتورة إلى أي من متاجر ماكس في جميع أنحاء االبحرين.
    2. تسليم مرتجعك - سيقوم موظف معتمد بأخذ عبوتك.
    3. بعد التحقق من مرتجعاتك، سنبدأ عمليّة إرجاع المبلغ. إذا قمت بالدفع نقدًا، يمكنك طلب الإرجاع نقدًا أو عبر مذكرة ائتمان والتي بإمكانك استخدامها في المتجر أو عبر الإنترنت، أو إرجاع المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك. إذا كنت قد دفعت ببطاقة، يمكن استرداد المبلغ إلى بطاقتك أو طلب مذكرة ائتمان. إذا دفعت عبر PayPal، يمكنك طلب الإرجاع إلى PayPal أوطلب مذكرة ائتمان.

    II. طلب إرجاع عبر الإنترنت

    1. انتقل إلى "سجل الطلبات" في حسابي"، وحدد المنتجات التي تريد إرجاعها وقدّم طلب إرجاع. يرجى ملء قسيمة الإرجاع المضمنة في طلبك أو في رسالة التأكيد على بريدك الإلكتروني.
    2. غلّف منتجاتك واقفلها في عبوتها الأصلية.
    3. سوف يتصل بك شريك النقل السريع لنا لتحديد موعد لاستلامه. سلِّم مرتجعاتك وسوف يقدمون لك إقرارًا بالاستلام.
    4. سنقوم بالتحقق من مرتجعاتك وتقييد المبلغ المسترد في بطاقتك أو حسابك المصرفي أو حساب PayPal خلال 15-4 يومًا. إذا كنت قد دفعت نقدًا، سيتم إرجاع المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك. المستخدم الزيائر الذي دفع نقدًا سيتلقى قسيمة إرجاع.

    III. طلب استلام

    1. غلّف منتجاتك واقفلها في عبوتها الأصلية أو اتصل بنا على 8000-1629 لتحديد موعد ومكان الاستلام.
    2. سوف يتصل بك شريك النقل السريع لنا لتحديد موعد لاستلامه. سلِّم مرتجعاتك وسوف يقدمون لك إقرارًا بالاستلام.
    3. سنقوم بالتحقق من مرتجعاتك وتقييد المبلغ المسترد في بطاقتك أو حسابك المصرفي أو حساب PayPal خلال 15-4 يومًا. إذا كنت قد دفعت نقدًا، يمكنك طلب إرجاع المبلغ إلى حساب كالمصرفي أو إلى "رصيدي" في حسابك. إذاكنت مستخدم زائر، ستتلقى قسيمة إرجاع.

    لا تنسى الاطلاع على سياسة الإرجاع لمعرفة المنتجات التي لا يمكن إرجاعها.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • أريد إرجاع منتج/منتجات اشتريتها من المتجر، فماذا أفعل؟

    الإرجاع إلى المتجر

    1. غلّف منتجاتك في عبوة الشحن الأصلية لها وأحضرها مع الفاتورة إلى أي من متاجر ماكس في جميع أنحاء االبحرين.
    2. تسليم مرتجعك - سيقوم موظف معتمد بأخذ عبوتك.
    3. بعد التحقق من مرتجعاتك، سنبدأ عمليّة إرجاع المبلغ. إذا قمت بالدفع نقدًا، يمكنك طلب الإرجاع نقدًا أو عبر مذكرة ائتمان والتي بإمكانك استخدامها في المتجر أو عبر الإنترنت، أو إرجاع المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك. إذا كنت قد دفعت ببطاقة، يمكن استرداد المبلغ إلى بطاقتك أو طلب مذكرة ائتمان. إذا دفعت عبر PayPal، يمكنك طلب الإرجاع إلى PayPal أوطلب مذكرة ائتمان.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • أريد استلام طلبي من المتجر.

    الاستلام الآن متاح خلال مجموعة من متاجرنا. بعض المتاجر لا تزال مغلقة وسنقوم بحفظ طلبك من أجلك لتستلمه بمجرد أن تفتح. بدلاً من ذلك، إذا كنت تريد إلغاء الطلب، الرجاء التواصل مع فريق دعم العملاء وسيقومون بمساعدتك.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • لدي مذكرة ائتمان انتهت صلاحيتها خلال فترة إغلاق المتاجر، هل هناك شيء يمكنني فعله؟

    مذكرات الائتمان صالحة لمدة 6 أشهر. في حالة انتهاء صلاحيتها خلال فترة إغلاق المتاجر، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا وسيقوم بمساعدتك.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • لم أتمكن من اختيار متجري المفضل لخدمة “استلمها بنفسك”

    من وقت لآخر، نحتاج إلى إلغاء خدمة "استلمها بنفسك" بشكل مؤقت لبعض المتاجر. سنسعى لإعادة الخدمة إلى هذه المتاجر في أسرع وقت ممكن. في هذه الأثناء، يرجى تحديد متجر بديل أو اختيار خدمة التوصيل إلى المنزل.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • قمت بزيارة أحد متاجركم ووجدته مغلقًا.

    بسبب لوائح المنطقة، قمنا بإغلاق عدد من المتاجر بشكل مؤقت. نحن نراقب الوضع باستمرار وسنسعى لإعادة فتح جميع متاجرنا في أقرب وقت ممكن.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • كان من المفترض أن يقوم فريق دعم العملاء لديكم بالاتصال بي، ولكن لم يفعلوا بعد.

    نشهد حاليًا تزايد كبير في عدد المكالمات التي يتلقاها مركز الاتصال التابع لنا. سنستغرق وقتًا أطول قليلاً من المعتاد للاتصال بك. بدلاً من ذلك، يمكنك الاطلاع على إجابات الأسئلة الشائعة هنا.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.
  • لم أستطع التواصل مع مركز دعم العملاء.

    نشهد حاليًا تزايد كبير في عدد المكالمات التي يتلقاها مركز الاتصال التابع لنا. بدلاً من ذلك، يمكنك الاطلاع على إجابات الأسئلة الشائعة هنا.

    هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا

    إرسال ملاحظات
    يؤسفنا أننا لم نتمكن من مساعدتك. ساعدنا على تحسين هذا الموضوع بتقديم ملاحظاتك.

الأسئلة الأكثر طرحًا

الأسئلة الأكثر طرحًا